ГЛАВА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД НИЖНЕВАРТОВСК
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 1 ноября 2004 г. N 1327-р
О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА, ЕЕ УПРАВЛЕНИЯХ, КОМИТЕТАХ, ОТДЕЛАХ
ЗА 9 МЕСЯЦЕВ 2004 ГОДА
За 9 месяцев 2004 года в Администрацию города поступило 2734
обращения граждан, из них 1044 - письменных; 301 житель города
обратился на прием по личным вопросам к Главе города и его
заместителям; руководителями структурных подразделений
Администрации города принято 1359 граждан, 30 горожан принято на 5
выездных приемах.
Классификация обращений граждан показала, что основное место в
обращениях занимают жилищные вопросы - 1149 обращений (42,0%):
переселение из ветхого, аварийного и экологически неблагоприятного
жилья, снос балков, принятие в муниципальную собственность жилых
поселков, развитие ипотечного кредитования для приобретения жилья,
строительство доступного жилья для молодых семей, предоставление
мест в общежитии, снятие статуса "общежитие" и приватизация комнат
в общежитиях.
Кроме того, граждане обращались по вопросам социальной защиты
населения - 371 обращение; отвода земельных участков, регистрации
по месту жительства - 369; коммунально-бытового обслуживания
населения - 157; образования - 128; трудозанятости и заработной
платы - 124; по вопросам строительства - 88; работы органов
внутренних дел - 77; предоставления ссуд, кредитов - 69; жалоб на
должностных лиц - 53; здравоохранения - 39; торговли - 35; науки,
культуры, спорта - 23; транспорта и связи - 19 и по другим
вопросам - 33 обращения.
75 обращений рассмотрены с выездом на место, что на 43
обращения больше, чем за 9 месяцев 2003 года.
Из общего числа поступивших обращений 2451 обращение
рассмотрено в предусмотренные действующим законодательством сроки,
274 обращения находятся на рассмотрении, 1 письменное обращение
рассмотрено с нарушением срока рассмотрения, 8 бессмысленных по
содержанию обращений оставлены без рассмотрения.
Допускается неполное, поверхностное рассмотрение обращений
граждан, в связи с чем возросло количество повторных обращений
более чем в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом 2003 года.
В соответствии с Федеральным законом от 16.09.2003 N 131-ФЗ "Об
общих принципах организации местного самоуправления в Российской
Федерации", Законами Ханты-Мансийского автономного округа от
16.04.2001 N 31-оз "О местном самоуправлении в Ханты-Мансийском
автономном округе" и от 03.12.2001 N 79-оз "О порядке рассмотрения
обращений граждан в органах государственной власти и органах
местного самоуправления Ханты-Мансийского автономного округа",
Уставом города Нижневартовска:
1. Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан
в Администрации города, ее управлениях, комитетах, отделах за 9
месяцев 2004 года согласно приложению.
2. Заместителю Главы города по жизнеобеспечению города,
начальнику Управления по эксплуатации жилищно-коммунального и
городского хозяйства Д.Н.Трифонову, начальнику Управления по
информационной политике Администрации города Н.А.Прохоровой
осуществлять систематическое информирование населения через
средства массовой информации по вопросам сноса ветхого и
экологически неблагоприятного жилья, реализации жилищных программ
на территории города.
3. Заместителю Главы города по жизнеобеспечению города,
начальнику Управления по эксплуатации жилищно-коммунального и
городского хозяйства Д.Н.Трифонову:
- осуществлять контроль за организацией работы с обращениями
граждан в подведомственных муниципальных предприятиях и
учреждениях;
- расширить практику проведения выездных приемов и тематических
встреч с населением непосредственно на территориях микрорайонов
города для информирования горожан о деятельности Администрации
города, особое внимание уделяя упреждающей информации о планах
Администрации города.
4. Заместителям Главы города по всем курируемым направлениям,
руководителям управлений, комитетов, отделов Администрации города:
- проанализировать информацию о работе с письменными и устными
обращениями граждан в Администрации города, ее управлениях,
комитетах, отделах за 9 месяцев 2004 года;
- обеспечить строгий контроль за выполнением поручений в
установленные сроки по обращениям, поступившим в Администрацию
города;
- ежемесячно анализировать работу с обращениями граждан,
изучать причины поступления повторных жалоб и заявлений, принимать
меры по недопущению нарушения законных прав и интересов граждан и
устранению причин, вызывающих неоднократные обращения граждан,
повысить уровень требовательности к работникам, ответственным за
работу с обращениями граждан;
- в срок до 30.12.2004 обеспечить представление в отдел писем и
приема граждан Управления общего обеспечения организации
деятельности Администрации города информации о работе с
обращениями граждан за 2004 год и сопроводительной записки, в
которых должны содержаться результаты сравнения с 2003 годом:
произошедшие изменения (увеличение или уменьшение количества
обращений), появление проблем, планируемые мероприятия по работе с
обращениями граждан на 2005 год.
5. Начальнику отдела писем и приема граждан Управления общего
обеспечения организации деятельности Администрации города
Г.В.Коденцевой:
- повысить требовательность к исполнителям по соблюдению
установленных действующим законодательством сроков и порядка
рассмотрения обращений граждан;
- ежемесячно анализировать работу с обращениями граждан в
тематическом, социальном, территориальном аспектах, изучать
причины и условия, порождающие жалобы и заявления, обратив особое
внимание на повторные обращения граждан;
- активизировать работу по оказанию методической помощи
руководителям структурных подразделений Администрации города по
организации работы с обращениями граждан.
6. Контроль за выполнением распоряжения возложить на
управляющего делами Администрации города Л.Ф.Налимову.
Глава муниципального образования
город Нижневартовск
Б.С.ХОХРЯКОВ
Приложение
к распоряжению
Главы муниципального образования
город Нижневартовск
от 1 ноября 2004 г. N 1327-р
ИНФОРМАЦИЯ
О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА, ЕЕ УПРАВЛЕНИЯХ, КОМИТЕТАХ, ОТДЕЛАХ
ЗА 9 МЕСЯЦЕВ 2004 ГОДА
За 9 месяцев 2004 года в Администрацию города поступило 1044
письменных обращений, что на 287 обращений больше, чем за
аналогичный период 2003 года, в том числе коллективных обращений
170, что на 42 обращения больше, чем за 9 месяцев 2003 года;
повторно поступило 92 обращения, что на 44 обращения больше по
сравнению с аналогичным периодом 2003 года; из вышестоящих органов
поступило 139 обращений, что на 10 обращений меньше, чем за 9
месяцев 2003 года.
Из числа обратившихся 241 гражданин относится к льготной
категории, из них 118 инвалидов.
По 103 письменным обращениям граждан принято положительное
решение, на 751 обращение даны соответствующие разъяснения,
отказано по 84 обращениям граждан, находится на рассмотрении 98
обращений, 8 бессмысленных обращений оставлены без рассмотрения.
За отчетный период 2004 года во время проведения приемов по
личным вопросам принято 1660 граждан, в том числе Главой города -
56, заместителями Главы города - 245, руководителями структурных
подразделений Администрации города - 1359.
Результаты рассмотрения устных обращений граждан:
- решено положительно - 497;
- даны разъяснения - 850;
- отказано - 137;
- находится в работе - 176.
Проведено 5 выездных приемов, на которых принято 30 граждан.
На личном приеме граждане чаще всего поднимают вопросы
предоставления жилья, сноса балков, переселения из ветхих,
аварийных и фенольных домов, выделения мест в общежитии, оплаты за
коммунальные услуги, оказания материальной помощи, отвода
земельных участков под индивидуальное строительство, регистрации
по месту жительства, получения ссуд на приобретение жилья,
передачи в муниципальную собственность жилых поселков, оплаты за
обучение в высших учебных заведениях, поддержки
предпринимательства.
Жители общежитий обращаются с жалобами на высокие тарифы по
оплате за проживание, по вопросам проведения в общежитиях текущих
и капитальных ремонтов, снятия статуса "общежитие" и приватизации
занимаемых ими комнат.
В ходе проведения "прямых проводов", организованных в целях
осуществления обратной связи с населением города 11.03.2004,
31.05.2004 и 30.09.2004, к заместителям Главы города, управляющему
делами Администрации города, начальнику Юридического управления
Администрации города поступило 385 звонков. Позвонивших волновали
проблемы предоставления жилья, качественного водоснабжения,
благоустройства города, строительства жилья и дорог, повышения
заработной платы работникам муниципальных предприятий, выплаты
премии за добычу 8-миллиардной тонны нефти, работы общественного
транспорта и связи, торгового обслуживания населения,
трудоустройства, социальной защиты населения, предоставления ссуд
и кредитов, деятельности представительств и филиалов высших
учебных заведений на территории города, вопросы, касающиеся сферы
здравоохранения. Обращения граждан носили доброжелательный
характер. Горожане благодарили за ранее оказанную помощь.
Проведение "прямого провода" позволяет выявить актуальные проблемы
горожан и способствует эффективному их решению.
На официальный web-сайт Администрации и Думы города в раздел
"Общественная приемная" за отчетный период поступило 53 обращения
горожан. Данный вид обратной связи с населением является
оперативной формой реагирования Администрации города на обращения
граждан.
В средствах массовой информации публикуются разъяснения,
консультации и мнения специалистов Администрации города по
наиболее актуальным вопросам горожан. В газетах "Варта" и "Местное
время" под рубриками "Обратная связь", "На контроле у Главы города
и журналистов", "Комментарий специалиста" даются разъяснения по
существующим городским проблемам должностными лицами Администрации
города.
За отчетный период 2004 года к специалистам Юридического
управления Администрации города за получением юридических
консультаций обратилось 1290 граждан.
Сотрудниками отдела писем и приема граждан Управления общего
обеспечения организации деятельности Администрации города за 9
месяцев 2004 года принято 2745 граждан.
Письменные обращения граждан,
поступившие в Администрацию города
через отдел писем и приема граждан,
рассмотренные руководителями Администрации города
---------------------------------T----------------------------¬
¦ Ф.И.О. руководителя ¦ 9 месяцев 2004 года ¦
+--------------------------------+----------------------------+
¦Хохряков Б.С. ¦ 237 ¦
+--------------------------------+----------------------------+
¦Саломатин Б.А. ¦ 145 ¦
+--------------------------------+----------------------------+
¦Яковлева Т.И. ¦ 32 ¦
+--------------------------------+----------------------------+
¦Бадина А.А. ¦ 10 ¦
+--------------------------------+----------------------------+
¦Трифонов Д.Н. ¦ 428 ¦
+--------------------------------+----------------------------+
¦Оголев В.К. ¦ 20 ¦
+--------------------------------+----------------------------+
¦Ниязов И.К. ¦ 47 ¦
+--------------------------------+----------------------------+
¦Гульянц И.И. ¦ 41 ¦
+--------------------------------+----------------------------+
¦Налимова Л.Ф. ¦ 84 ¦
+--------------------------------+----------------------------+
¦Всего ¦ 1044 ¦
L--------------------------------+-----------------------------
Письма, поступившие в Администрацию города
из вышестоящих органов через отдел писем и приема граждан
Управления общего обеспечения организации деятельности
Администрации города
-------------------------------------------------------------------T---------¬
¦ Корреспондент ¦9 месяцев¦
¦ ¦2004 года¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Администрация Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа ¦ 82 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Администрация Тюменской области ¦ 7 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Департамент строительства Ханты-Мансийского автономного округа ¦ 3 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Депутат Государственной Думы Федерального Собрания Российской ¦ 9 ¦
¦Федерации В.М.Асеев ¦ ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Дума Ханты-Мансийского автономного округа ¦ 6 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Общественная приемная полномочного представителя Президента ¦ 5 ¦
¦Российской Федерации в Уральском федеральном округе ¦ ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Тюменская областная Дума ¦ 1 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Дума города ¦ 1 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Полномочный представитель Губернатора Ханты-Мансийского ¦ 1 ¦
¦автономного округа ¦ ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Администрация Президента Российской Федерации ¦ 14 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Правительство Ханты-Мансийского автономного округа ¦ 5 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Депутаты Государственной Думы Федерального Собрания Российской ¦ 5 ¦
¦Федерации ¦ ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Итого ¦ 139 ¦
L------------------------------------------------------------------+----------
На приемах по личным вопросам
в Администрации города принято граждан
-------------------------------------------------------------------T---------¬
¦ Ф.И.О. руководителя ¦9 месяцев¦
¦ ¦2004 года¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Хохряков Б.С. ¦ 56 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Саломатин Б.А. ¦ 24 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Яковлева Т.И. ¦ 15 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Бадина А.А. ¦ 1 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Трифонов Д.Н. ¦ 114 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Оголев В.К. ¦ 15 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Ниязов И.К. ¦ 51 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Гульянц И.И. ¦ 25 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Всего ¦ 301 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Руководителями структурных подразделений Администрации города ¦ 1359 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Итого ¦ 1660 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦На выездных приемах ¦ 30 ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Отдел писем и приема граждан Управления общего обеспечения ¦ 2745 ¦
¦организации деятельности Администрации города ¦ ¦
+------------------------------------------------------------------+---------+
¦Юридическое управление Администрации города ¦ 1290 ¦
L------------------------------------------------------------------+----------
Тематика обращений
-----------------------------------------T------------------T----------------¬
¦ Темы обращений ¦ Письменные ¦Устные обращения¦
¦ ¦обращения граждан ¦ граждан ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Промышленность и строительство ¦ 30 ¦ 58 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Транспорт и связь ¦ 13 ¦ 6 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Труд и зарплата ¦ 43 ¦ 73 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Агропромышленный комплекс ¦ 1 ¦ 0 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Государство, общество, политика ¦ 1 ¦ 0 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Наука, культура, спорт ¦ 10 ¦ 13 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Народное образование ¦ 20 ¦ 96 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Торговля ¦ 15 ¦ 20 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Жилищные вопросы ¦ 452 ¦ 695 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Коммунально-бытовое обслуживание ¦ 115 ¦ 42 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Социальная защита населения ¦ 147 ¦ 223 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Финансовые вопросы ¦ 44 ¦ 25 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Здравоохранение ¦ 3 ¦ 36 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Суд, прокуратура, юстиция ¦ 1 ¦ 23 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Экология и природопользование ¦ 0 ¦ 2 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Работа органов внутренних дел ¦ 21 ¦ 50 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Приветствия, благодарности ¦ 3 ¦ 2 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Жалобы на должностных лиц ¦ 42 ¦ 11 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Другие вопросы ¦ 83 ¦ 285 ¦
+----------------------------------------+------------------+----------------+
¦Итого ¦ 1044 ¦ 1660 ¦
L----------------------------------------+------------------+-----------------
|
